Η Otesat-Maritel ανταποκρινόμενη στις ανάγκες των πελατών της για ολοκληρωμένη υποστήριξη, διαθέτει ένα άρτια εκπαιδευμένο και εξειδικευμένο Customer Care τμήμα, ικανό να καλύψει άμεσα κάθε αίτημα/πρόβλημα εμπορικό, τεχνικό ή άλλο του ζητηθεί (ενεργοποιήσεις τερματικών, αλλαγή στοιχείων κλπ). Το τμήμα λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Τηλέφωνο επικοινωνίας +30 210 4071111.

Μεταξύ των υπηρεσιών που προσφέρει είναι και:

• Λήψη αιτημάτων που προέρχονται από πλοία ή πελάτες και διεκπεραίωση όπως τιμολόγια, οδηγίες για configuration τερματικών, αποστολή οδηγιών, κόστος χρέωσης, κ.λ.π.

• Διεκπεραίωση προβλημάτων πελατών, έλεγχος και άμεση διευθέτηση όπως δυσχέρειες ή αδυναμίες επικοινωνίας πλοίων απορρίψεις τιμολογίων κ.λ.π.

• Λήψη προβλημάτων πελατών, απάντηση, προώθηση στους σταθμούς ή στα αρμόδια τμήματα για άμεση διευθέτηση.

 

• Αρχική Όροι Χρήσης Πολιτική Ασφάλειας Site Map

 

Copyright © 2008-2012 Otesat-Maritel, Designed by IT Department